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退换货政策

我们所售商品都是正品, 我们严格遵守国家三包法规,针对相关商品履行保修,更换和退货的责任与义务。凭送货单,所有商品都可以享受生产厂家的保修服务。

 

为保障您的权益,请您付款后即与配送人员当面核对商品的规格,种类、数量、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。 并请保管好送货单和商品的完整包装.

 

对于误购,多购,或对商品不满意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,同时客户自行承担运费。客户需在接收商品之日起2个自然日内提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将商品寄出。特别说明里所涉及的产品将不享受此服务。

 

对于出现国家三包规定的功能性故障的产品,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实的, 以收货单日期为准,自购买起七日内,可选择换货,退货或维修; 八至十五日内,可选择换货或者维修。超过十五日并且在商品质保期间,可在生产厂家或者相关售后服务部门获得免费维修。为了不耽误您的使用,缩短商品的处理时间,建议您按商品保修卡提供的信息直接联系生产厂家售后服务部门, 以便及时处理!

 

特别说明

1.  对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题我们不做出退换或赔偿;

2.  所有食品、护肤品、日化用品、成人用品,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,我司将按相关法规进行处理;

3.  为保障您及其他客户的健康,各类贴身用品不可退换;

4.  所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换;

5.  所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换;

6.  商品的外包装、附件、说明书不完整或者送货单、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;

7.  未经我们客服中心确认的不可退换;

8.  价值1000元人民币以上的商品. 如质量问题遵照国家对该类商品的法定退换原则处理。

退回商品包装

所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用我们发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。


备注:
1.  可在线申请或于每天10:00-20:00拨打4008-208-631或021-6439-5701客服热线申请退换货及维修服务,我们的工作人员会指导您进行正确的退换货操作;

2.  如发生退货,请选择安全可靠的快递公司寄回,同时一并退回与退换商品相关的促销礼券,促销品及赠品等。我们将同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利;

3.  退货时,请将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、送货单/发票等随同商品一起退回;

4.  所有退货必须经居家大夫客服中心确认后方可退回;

5.  未经居家大夫客服中心确认而擅自退回的商品,退货申请将不被受理,此时商品将通过平邮方式退还给您,且我们不会承担因此产生的费用;

6.  因产品质量问题退回的商品, 请与我方客服联系, 使用我司指定物流, 我们将承担因退回而产生的合理的邮寄费用;

7.  居家大夫在法律允许的范围内保留最终解释权。

 
 
       
 
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